VoIP и видеотелефоны
VoIP (Voice over Internet Protocol) и видеотелефоны — это устройства связи, которые позволяют пользователям совершать голосовые и видеозвонки через интернет вместо использования традиционных телефонных линий.
VoIP-телефоны используют интернет для передачи голосовых данных, а видеотелефоны позволяют передавать как голос, так и изображение в режиме реального времени. Эти устройства являются более экономичными и гибкими в использовании, чем традиционные телефоны, и дают возможность пользователям устанавливать соединения с другими абонентами по всему миру, используя только интернет-соединение.
Отличие IP-телефона от аналогового телефона
IP-телефон использует интернет-кабель для передачи данных, поэтому при использовании выделенной линии интернета качество связи лучше, чем у аналогового телефона. Кроме того, нет необходимости использовать переходники и дополнительные провода. В отличие от аналоговых аппаратов, у IP-телефона может быть несколько SIP-адресов (линий), что позволяет принимать несколько звонков одновременно.
SIP-телефон и VOIP-телефон
SIP-телефон и VOIP-телефон — это устройства для передачи голосовой связи по интернет-протоколу. В названиях IP-телефона и SIP-телефона указаны протоколы передачи данных, а VOIP — это технология. Фактически между этими устройствами нет разницы.
Протоколы и кодеки в IP-телефонии
В IP-телефонии используются специализированные протоколы для передачи голоса, установки соединения, завершения вызова и других команд. Обычно IP-телефоны работают с одним протоколом, хотя некоторые могут поддерживать два или три протокола одновременно.
Некоторые из самых популярных протоколов VoIP:
- SIP (Session Initiation Protocol), основанный на открытых стандартах, является самым популярным протоколом IP-телефонии, который используется на большинстве IP-телефонов и VoIP-систем.
- IAX2 (Inter-Asterisk eXchange protocol) — протокол обмена данными в среде IP-АТС Asterisk. Этот протокол был разработан для использования с сервером IP-телефонии Asterisk и решения различных проблем, возникающих при использовании протоколов SIP и H.323.
- 323 — достаточно старый протокол, который используется на операторском и клиентском уровне, например, в телефонных системах Avaya и Addpac.
- SCCP (Skinny Client Control Protocol) является собственностью компании Cisco и используется в IP-телефонах Cisco для работы с платформой CiscoCallManager.
- MGCP — старейший протокол операторского уровня, который широко применяется для организации распределённых систем передачи данных и задействуется в голосовых и медиашлюзах.
Как выбрать IP-телефон
На рынке существует множество производителей IP-телефонов, таких как Сisco, Panasonic, Fanvil, Yealink, Grandstream, Avaya, Htek, Polycom, Snom и другие (у нас представлен D-Link). Важно учитывать, что каждый бренд может реализовывать дополнительные функции по-своему. Поэтому мы рекомендуем использовать оборудование одного производителя в рамках компании, чтобы построить максимально эффективную корпоративную коммуникационную сеть.
При выборе IP-телефона следует учитывать его технические характеристики, внешний вид и цену.
Типы IP-телефонов в зависимости от назначения и функционала
Сотрудники используют классические IP-телефоны с одной или двумя линиями. Операторы же чаще всего работают с телефонами, поддерживающими две и более линии и оснащенными головной гарнитурой. Секретари педпочитают телефоны с большим количеством линий и клавишами BLF, которые позволяют отслеживать статус сотрудников и быстро переключать вызовы. Для расширения функционала телефона секретаря могут использоваться дополнительные модули расширения клавиатуры, которые позволяют построить связь со всем персоналом компании.
Телефоны руководителей должны отличаться от обычных аппаратов. Они могут быть оснащены улучшенным корпусом, большим цветным дисплеем, камерой для видеозвонков, качественным спикерфоном для громкой связи и модулем расширения клавиатуры для отслеживания статусов сотрудников.
Для отелей используются телефоны с минимальным набором функций и защитой от повреждений. Существуют также специализированные IP-телефоны, предназначенные для работы на различных предприятиях. Некоторые из них могут быть взрывозащищенными, влагозащищенными или вандалозащищенными.
